Siparişin hazırlanması
Ürünler isim, model, renk ve konum seçimlerinize göre sipariş üzerine hazırlanır. Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe ödeme onayından sonra 3–7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Yoğunluk veya müşteriden onay beklenmesi süreyi etkileyebilir; gecikme olursa müşteri bilgilendirilir. Her durumda mevzuattaki azami teslim süresi ve tüketicinin fesih hakları saklıdır.
Kargo firması ve ücret
Gönderiler Türkiye içinde DHL eCommerce ile yapılır. Kargo bedeli, ödeme öncesinde sepette ayrıca ve genel toplamın içinde gösterilir. Müşteri açıkça onaylamadığı hiçbir ek bedelden sorumlu tutulmaz.
Tahmini teslimat
Kargoya verildikten sonra teslimat çoğunlukla 1–5 iş günü sürer; bu süre adres, resmî tatil, hava ve taşıyıcı operasyonuna göre değişebilir. Takip numarası oluştuğunda sipariş ekranında gösterilir.
Adres ve teslim
Teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmek müşterinin sorumluluğundadır. Satıcı, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan sorumludur.
Hasarlı paket
Paket belirgin biçimde hasarlıysa mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletin ve fotoğrafını çekin. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hasar veya eksik ürün halinde ftmnakishome@gmail.com adresine ya da +90 545 954 86 74 numarasına bildirin.
Teslimatın imkânsızlaşması
Siparişin tesliminin imkânsızlaşması halinde müşteri en geç üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.