1. Satıcı
2. Ürün ve toplam bedel
Ürünün temel özellikleri, havlu rengi, nakış modeli, yazı, konum, adedi ve KDV dâhil ürün bedeli sepette gösterilir. Kargo ücreti ayrı satırda ve ödenecek genel toplam içinde, siparişten önce gösterilir.
3. Ödeme
Kartlı ödeme seçildiğinde işlem PayTR’nin güvenli ödeme altyapısında gerçekleştirilir. Kart bilgileri FTM Nakış Home tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Tahsilat tamamlanmadan sipariş ödeme onayı almış sayılmaz.
4. Hazırlık ve teslimat
Kişiye özel ürünler aksi belirtilmedikçe ödeme onayından sonra 3–7 iş gününde hazırlanıp DHL eCommerce ile gönderilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat çoğunlukla 1–5 iş günüdür. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo Koşullarını inceleyin.
5. Cayma, iptal ve iade
Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan isimli ve özel nakışlı ürünlerde sebepsiz cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Ayrıntılar için İptal, İade ve Geri Ödeme Koşullarını inceleyin.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Talepler önce satıcıya yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici ayrıca parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
7. Onay
Müşteri, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve kişiye özel ürün istisnasını okuyup onaylar. Siparişe ait ürün ve fiyat bilgileri sepet içeriğiyle birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.