1. Taraflar
Satıcı: Fatma Akgül Şahıs Şirketi; yetkili Fatma Akgül; adres İşgalaman Mahallesi, Sedirler Caddesi 210J No:12, Karatay / Konya 42050; telefon +90 545 954 86 74; e-posta ftmnakishome@gmail.com.
Alıcı: Sipariş sırasında adını, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini giren tüketicidir.
2. Konu ve sözleşmenin kurulması
Bu sözleşme, alıcının https://ftmnakishome.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, kişiye özel hazırlanması, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcının ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayıp ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla sözleşme kurulur.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün türü, modeli, kişiselleştirme seçimleri, adedi, KDV dâhil satış bedeli, kargo bedeli ve genel toplam sipariş özetinde gösterilir ve bu sözleşmenin parçasıdır. Kartlı ödemeler PayTR altyapısında işlenir; satıcı kart numarası ve CVV saklamaz.
4. Üretim ve teslimat
Satıcı ürünü sipariş seçimlerine uygun hazırlayıp alıcının bildirdiği adrese DHL eCommerce ile gönderir. Aksi belirtilmedikçe hazırlık 3–7 iş günü, kargo sonrası tahmini teslim 1–5 iş günüdür. Yasal azami süreler ile gecikme, imkânsızlaşma, kayıp ve hasara ilişkin tüketici hakları saklıdır.
5. Cayma hakkı ve istisna
Alıcı, kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Ancak alıcının seçtiği isim, yazı, model, renk veya konuma göre kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen mallarda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
6. İptal, iade ve geri ödeme
İptal ve cayma bildirimleri ftmnakishome@gmail.com veya +90 545 954 86 74 üzerinden kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Kabul edilen iadeler, bildirilen yöntem ve adrese gönderilir. Geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Ayrıntılı koşullar İptal, İade ve Geri Ödeme sayfasındadır.
7. Kişiselleştirme sorumluluğu
Alıcı, siparişten önce yazılacak isim/metin, büyük-küçük harf, model, renk ve konum seçimlerini kontrol eder. Ön izleme temsilidir; ekran ile iplik/havlu arasında küçük ton farkları olabilir. Satıcının seçimlerden farklı üretim yapması hâlinde alıcının yasal hakları saklıdır.
8. Kişisel veriler
Kişisel veriler sipariş, ödeme, üretim, teslimat, fatura, destek ve yasal yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
9. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, sipariş öncesi bilgilendirildiğini, sipariş özetini ve sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Siparişe özgü ürün ve tutar bilgileri bu metinle birlikte değerlendirilir.